রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলি, স্পষ্ট করে বলা

492b বাংলাদেশের মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে যেখানে স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাই কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রথমডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষিত২৪/৭ আইনি সহায়তা
492b আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলি, স্পষ্ট করে বলা
যোগাযোগ ও সাহায্য

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা নিয়ে কোনো দাবি রাখেন তাহলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এসএমএস, ইমেইল এবং মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই। সপ্তাহের সাতদিনই আমাদের সহায়তা টিম সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট খুলুন। প্রতিটি আইনি প্রশ্ন সরাসরি একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তির কাছে যায়।

ইমেইল অনুসন্ধান

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

দ্রুত যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য মোবাইল অ্যাপ থেকে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনই আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো সম্পূর্ণ নম্বর দেখা যায় না। প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল রক্ষা করে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে ডেটা রাখি, তারপর মুছি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা ৭ দিনে পাঠাই।

বাতিলকরণ অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। অপ্রত্যাশিত উত্তোলন বা পরিবর্তনের জন্য তাৎক্ষণিক সাপোর্ট নিন।

আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন না থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন খেলা খেলার অধিকার থাকতে হবে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একটি ব্যক্তির জন্য।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কখনো আমাদের কাছে সাধারণ টেক্সটে থাকে না। bKash, Nagad, Rocket ডেটা সম্পূর্ণভাবে মাস্ক করা থাকে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস ৭ দিনের মধ্যে পাঠাই। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বা কর ফাইলিং প্রয়োজনীয়তার জন্য তথ্য রাখি। তারপর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি। বিশদ সময়সীমার জন্য আমাদের ডেটা নীতি দেখুন।

আমরা কখনই আপনার bKash, Nagad বা Rocket সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড এবং এনক্রিপ্ট করা। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম স্বাধীনভাবে নিরীক্ষণ করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। প্রতিটি অননুমোদিত লেনদেন নথিভুক্ত এবং পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে আপত্তি জানাতে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার আপত্তি গুরুত্বের সাথে মূল্যায়ন করব এবং ১৫ দিনের মধ্যে জবাব দিই।